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“面对面”、“心贴心”征求患者意见

时间:2012-05-28 16:49:49  来源:法治济宁网  作者:黄瑞艳

    本网讯(通讯员 黄瑞艳  陈  伟)邹城市人民医院进一步落实“三好一满意”各项措施,利用医患座谈会的形式,与患者面对面沟通交流,倾听患者心声,改进服务措施,不断构建和谐医患关系。

    5月25日,在该院儿科,一场医患座谈会正在召开,护士长主持了座谈会,20多名患儿和家长参加了座谈。座谈会气氛热烈,患儿家长发言踊跃,称赞了科室管理规范,医护水平较高,服务态度好,但也存在着病房数量不足、就医环境拥挤、陪护人员多等问题。针对家长提出的问题,科室能当场解决改进的立即解决,并做好解释工作,一时不能解决的问题做好记录,向医院汇报后再给予答复。另外,专业护士还向家长作了一场儿童疾病健康讲座,对儿童常见病的预防护理知识进行了宣教,重点讲解了患儿家长比较关心的高热和惊厥的急救措施。

    一场医患座谈会,拉近了医患关系,加起了良好的沟通桥梁,全面细致的解决了患者提出的问题,不仅促进了护患沟通,更增强了患者对医院的信任。

 

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